等所有访谈结束后,把访谈内容整理到下面这张访谈记录表中,然后整理出流程。
3. 研讨法
研讨法就是组织突破口业绩优异的标杆员工,通过研讨的方式萃取流程的方法。研讨法有以下三个步骤。
第一步: 选择对象
选取的对象一定是在关键突破口方面业绩优异的员工,对象数量一般在4~6 人最佳。在研讨前,需要告诉他们研讨的主题,并请他们提前思考在这个突破口达成高业绩的独门秘籍是什么?
第二步: 组织研讨
主持人在会前要布置会场、准备物料,并在白板上提前画出要研讨的突破口的基本流程。会议开始的时候,主持人首先进行开场,说明主题、流程和规则。然后主持人先请大家确认事先画好的突破口流程是否完整。之后请大家把提升突破口业绩的独门秘籍写在便利贴上,一个便利贴写一个秘籍。接下来主持人轮流邀请大家分享自己的独门秘籍,分享的时候要边分享,边把便利贴贴在白板流程对应的位置上。